1.من نحن
تُصدر Moultaka شركةُ EURL SAAS TECHNOLOGIES، وهي مؤسسة ذات الشخص الوحيد وذات المسؤولية المحدودة خاضعة للقانون الجزائري، مقيدة في السجل التجاري تحت رقم 21B 1049613 00-16، رقم تعريفها الجبائي (NIF) 002116104961303 ورقم تعريفها الإحصائي (NIS) 002116210140464، ويقع مقرها الاجتماعي في 19 شارع محمد بلقاسمي، المدنية، الجزائر العاصمة، الجزائر («SaaS Technologies» أو «نحن»).
لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو بمعطياتك، راسلنا على privacy@moultaka.app أو بالبريد على العنوان أعلاه، لعناية مندوب حماية المعطيات لدينا، السيد رياض أوشريف.
2.نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على:
- موقع moultaka.app وصفحاته بالعربية والفرنسية والإنجليزية؛
- منصة my.moultaka.app التي يستخدمها المنظّمون وفرقهم؛
- الصفحات العامة للفعاليات المنظمة على Moultaka (البرنامج، العارضون، النماذج، قاعة الصحافة، الاستطلاعات) والأكشاك المستخدمة في الموقع؛
- تطبيقات الهاتف المخصصة للمشاركين والمنشورة بعلامة Moultaka أو بعلامة أحد المنظّمين.
عندما ينشر المنظّم سياسة خصوصية خاصة به على صفحات فعاليته، فإنها تحكم المعالجات التي يقررها، وتصف هذه السياسة حينئذ دورنا بصفتنا معالجًا من الباطن لحسابه.
3.دورانا
معالج من الباطن لحساب المنظّمين. عندما يستخدم منظّم (عميلنا) Moultaka لإدارة فعالية، فإنه يحدد أغراض ووسائل معالجة معطيات عارضيه وزواره ومتحدثيه وصحفييه ورعاته وموظفيه. فالمنظّم هو المسؤول عن المعالجة، وتعمل SaaS Technologies بصفة معالج من الباطن بمفهوم القانون رقم 18-07، فلا تعالج هذه المعطيات إلا وفق تعليماته الموثقة، في الحدود المبينة في عقدنا مع المنظّم وفي المادة 14 من شروطنا العامة.
مسؤول عن معالجاتنا الخاصة. نحن المسؤول عن معالجة معطيات مستخدمي عملائنا بصفتهم أصحاب حسابات، ومعطيات من يتواصلون معنا أو يطلبون عرضًا تجريبيًا، وزوار moultaka.app، وسجلات أمان المنصة، وإحصاءات تطبيقات المشاركين الخاصة بـ Moultaka، وفوترة خدماتنا.
إذا شاركتم في فعالية (زائرًا أو عارضًا أو متحدثًا أو صحفيًا) ولديكم سؤال حول معطياتكم، فمنظّم تلك الفعالية هو جهة الاتصال الأولى. ونحيل إليه كل طلب نتلقاه ونساعده على الرد عليه.
4.المعطيات المعالَجة
| الأشخاص | المعطيات | المصدر |
|---|---|---|
| زوار moultaka.app | تفضيلات العرض المحفوظة في متصفحكم؛ معطيات الاتصال التقنية (عنوان IP، المتصفح، الصفحات المطلوبة) في سجلات الخادم. | أنتم ومتصفحكم |
| المهتمون بخدماتنا | الاسم، البريد المهني، الشركة، عدد المعارض والعارضين، المواضيع المهمة، المراسلات مع فريقنا. | أنتم |
| مستخدمو المنصة (فرق المنظّمين) | الهوية، بيانات الاتصال المهنية، الصورة، الدور والصلاحيات، اللغة وتفضيلات العرض، سجلات الدخول والنشاط، الأسئلة الموجهة إلى المساعد الذكي. | أنتم، جهة عملكم، Google أو LinkedIn إن سجلتم الدخول عبرهما |
| العارضون وموظفوهم | بيانات الشركة، جهات الاتصال، الجناح، الطلبات والخدمات، الوثائق، قوائم الموظفين، المنتجات، عروض العمل، اللافتات. | المنظّم، العارض |
| الزوار والمسجّلون | الهوية، بيانات الاتصال، الشركة والوظيفة، الإجابات على نماذج التسجيل، نوع التسجيل، الشارة ورمز QR، الدخول حسب البوابة والساعة، التسجيل في الجلسات، اللقاءات، الرسائل، الموافقة على مشاركة جهات الاتصال، مدفوعات التسجيلات المدفوعة (دون بيانات البطاقة). | أنتم، المنظّم |
| المتحدثون والمنسقون والصحفيون وكبار الشخصيات والموظفون الموسميون | الهوية، الصورة، السيرة، الجلسات؛ وبالنسبة للصحفيين، الوسيلة الإعلامية والإجابات على نموذج الاعتماد؛ وبالنسبة لكبار الشخصيات، معلومات الاستقبال والتفضيلات المصرح بها؛ وبالنسبة للموسميين، التعيين وجدول العمل. | أنتم، المنظّم |
| مستخدمو تطبيقات المشاركين | معطيات الحساب، معرّف الجهاز للإشعارات، الشاشات المعروضة والإجراءات داخل التطبيق مرتبطة بمعرّف حسابكم ودوركم. | أنتم، جهازكم |
5.المعطيات الحساسة
قد تحتوي بعض الوحدات على معطيات تستدعي حماية خاصة، ولا تُجمع إلا إذا قرر المنظّم ذلك: معلومات جواز السفر ونسخه المخصصة لرسائل الدعوة لطلب التأشيرة (الجنسية، تاريخ ومكان الميلاد، رقم الجواز وصلاحيته)، والأنظمة الغذائية أو الحساسية أو غيرها مما يختار أحد كبار الشخصيات الإفصاح عنه لاستقباله.
تُجمع هذه المعطيات بالموافقة الصريحة للشخص المعني ولهذا الغرض وحده، ولا يطلع عليها إلا أعضاء فريق المنظّم الذين يقتضي دورهم ذلك، وتُتاح وثائق جواز السفر عبر روابط موقّعة محدودة المدة. ولا يجوز للمنظّمين جمع أي معطيات حساسة أخرى عبر Moultaka دون أساس قانوني خاص.
6.الأغراض والأسس القانونية
| الغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| توفير المنصة وصفحات الفعاليات والتطبيقات للمنظّمين ومشاركيهم | تنفيذ العقد المبرم مع المنظّم؛ وبالنسبة لمعطيات المشاركين، تعليمات المنظّم |
| إدارة الحسابات والصلاحيات والدعم | تنفيذ العقد |
| تأمين الخدمة ومنع الاحتيال والتعسف ومسك سجلات التدقيق | مصلحتنا المشروعة والتزاماتنا القانونية بالأمان |
| الرد على طلبات العرض التجريبي ومتابعة المهتمين | إجراءات سابقة للتعاقد بطلب منكم؛ والموافقة بالنسبة للنشرات الإخبارية |
| قياس استخدام تطبيقات Moultaka لتحسينها | مصلحتنا المشروعة، مع حق الاعتراض المبين في المادة 13 |
| الفوترة والمحاسبة والالتزامات الضريبية | التزام قانوني |
| الرد على طلبات الجهات القضائية والسلطات | التزام قانوني |
7.قياس الاستخدام والتتبع والتقييم
لتزويد المنظّمين بالمؤشرات التي يحتاجونها، تسجل المنصة:
- فتح رسائل الحملات والنقر على روابطها، مع الوقت وعنوان IP والمتصفح؛
- النقرات على الروابط القصيرة ورموز QR، مع موقع تقريبي مستنتج من عنوان IP بواسطة قاعدة بيانات مستضافة على خوادمنا؛
- عرض الإعلانات على صفحات الفعاليات، محسوبًا بمعرّف عشوائي محفوظ في المتصفح؛
- التقدم في نماذج التسجيل لقياس نسب الإكمال والانقطاع؛
- في تطبيقات المشاركين الخاصة بـ Moultaka، الشاشات المعروضة والإجراءات الرئيسية، عبر Google Firebase Analytics.
يمكن لوحدة اللقاءات تقدير احتمال عدم انعقاد لقاء مبرمج، انطلاقًا من سجل الحضور، ليتمكن المنظّم من إرسال تذكير. ولا يترتب على هذا التقدير أي أثر قانوني، ولا يفضي أبدًا إلى قرار آلي بشأن شخص ما.
8.المساعد الذكي
تتضمن المنصة مساعدًا يجيب عن أسئلة فريق المنظّم، ويقتصر على قراءة المعطيات ولا يمكنه تعديل أي شيء. وعندما يطرح مستخدم سؤالًا، يُرسل السؤال وسياق الفعالية النشطة والسجلات التي يحق لهذا المستخدم الاطلاع عليها والضرورية للإجابة إلى مزوّدنا بنماذج اللغة، DeepSeek، الذي يعالجها لتوليد الإجابة. ولا تُرسل أبدًا الأسرار مثل كلمات المرور والمفاتيح.
تُحفظ المحادثات في مساحة المنظّم. ويمكن للمنظّم الذي لا يرغب في معالجة معطياته على هذا النحو أن يطلب منا تعطيل المساعد لحسابه.
9.الجهات المتلقية والمعالجون من الباطن
يطلع على المعطيات المنظّم المعني، وداخل فريقه الأشخاص الذين يقتضي دورهم ذلك؛ وموظفونا في حدود الضرورة ومع الالتزام بالسرية؛ والعارضون والرعاة الذين وافق المشارك على مشاركة بياناته معهم، فيما يخصهم. ويجوز إبلاغها للجهات القضائية والسلطات متى اقتضى القانون ذلك. ونستعين بمقدّمي الخدمات التاليين الملتزمين بالسرية والأمان:
| مقدّم الخدمة | الخدمة | الموقع |
|---|---|---|
| Icosnet SPA، مستضيف خوادمنا | الخوادم وقواعد البيانات والملفات والنسخ الاحتياطية | الجزائر |
| Icosnet | إرسال رسائل المنصة | الجزائر |
| SATIM | الدفع الإلكتروني بالبطاقة (CIB، الذهبية)؛ تُدخل بيانات البطاقة في صفحة SATIM ولا تصلنا أبدًا | الجزائر |
| DeepSeek | نماذج اللغة للمساعد الذكي | خارج الجزائر |
| Google (Firebase) | الإشعارات وإحصاءات تطبيقات المشاركين | خارج الجزائر |
| Expo | إيصال الإشعارات إلى التطبيقات | خارج الجزائر |
| Google، LinkedIn | تسجيل الدخول بحسابكم إن اخترتم ذلك | خارج الجزائر |
| Google Maps، Mapbox | البحث عن العناوين والخرائط في مساحة المنظّم | خارج الجزائر |
ويجوز للمنظّم أيضًا ربط مزوده الخاص بالبريد أو واتساب أو الرسائل القصيرة، أو إرسال معطيات إلى أنظمته عبر webhooks. ويختار المنظّم هؤلاء المزوّدين ويظل مسؤولًا عنهم.
لا نبيع المعطيات الشخصية ولا نؤجرها ولا نبادلها.
10.النقل إلى خارج الجزائر
تقع خوادمنا وقواعد بياناتنا ونسخنا الاحتياطية في الجزائر. ولا يتم أي نقل إلى الخارج إلا نحو مقدّمي الخدمات المشار إليهم بعبارة «خارج الجزائر» في المادة 9، وفي حدود ما تتطلبه كل خدمة. ويتم هذا النقل وفقًا للمواد 44 وما يليها من القانون رقم 18-07: بترخيص من السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي أو، عند عدمه، بموجب أحد الاستثناءات المنصوص عليها قانونًا، لا سيما الموافقة الصريحة للشخص المعني أو تنفيذ عقد يكون طرفًا فيه.
بالنسبة للأشخاص المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تُنقل معطيات الفعالية الأوروبية إلى الجزائر وإلى مقدّمي الخدمات أعلاه على أساس البنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية أو ضمانة أخرى تنص عليها اللائحة العامة، ويمكن طلب نسخة منها عبر privacy@moultaka.app.
11.مدد الحفظ
| المعطيات | المدة |
|---|---|
| معطيات المنظّم وفعالياته | طوال مدة العقد ووفق تعليمات المنظّم؛ وعند نهاية العقد تُتاح للتصدير مدة ثلاثين يومًا ثم يحذفها فريقنا |
| حسابات المستخدمين | ما دام الحساب نشطًا؛ يحذفها فريقنا أو يجعلها مجهولة الهوية خلال ثلاثين يومًا من طلب حذف مبرر أو من نهاية عقد المنظّم |
| المهتمون بخدماتنا | ثلاث سنوات من آخر اتصال |
| سجلات الأمان والتدقيق | طوال مدة عقد المنظّم، ثم تُحذف مع معطياته |
| نشاط الرسائل والروابط (الفتح، النقر) | طوال مدة عقد المنظّم، ثم تُحذف مع معطياته |
| وثائق جواز السفر لرسائل التأشيرة | طوال مدة الفعالية المعنية؛ يحذفها المنظّم بعدها أو يحذفها فريقنا بطلب منه، ما لم يكن المنظّم ملزمًا قانونًا بحفظها |
| الفواتير والمستندات المحاسبية | عشر سنوات وفقًا للقانون التجاري |
| النسخ الاحتياطية | نسخة احتياطية كل ليلة، لا يُحتفظ إلا بأحدثها؛ ويختفي منها السجل المحذوف في النسخة التالية |
يمكن للمنظّمين طلب مدد أقصر لمعطياتهم؛ ويطبّقها فريقنا.
12.الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة للمخاطر، لا سيما:
- تشفير جميع المبادلات (HTTPS مع HSTS)؛
- حفظ كلمات المرور في شكل بصمات مملحة فقط، ورموز دخول قصيرة المدة، وروابط دخول تُستخدم مرة واحدة؛
- صلاحيات حسب الدور، وفصل معطيات كل منظّم، وسجل تدقيق للعمليات الحساسة مثل التصدير؛
- تشفير بيانات اعتماد الخدمات المرتبطة والمعطيات المحفوظة دون اتصال في الأكشاك؛
- تحديد عدد الطلبات، والنسخ الاحتياطي اليومي، ومراقبة الأخطاء على خوادم نشغلها بأنفسنا.
لا يخلو أي نظام من المخاطر. ونطلب من كل مستخدم الحفاظ على سرية بيانات دخوله وإبلاغنا فورًا بأي دخول غير مأذون به مشتبه فيه.
13.حقوقكم
بموجب القانون رقم 18-07، يحق لكم الإعلام، والاطلاع على معطياتكم (المادة 34)، وطلب تصحيحها أو تحيينها أو إغلاقها أو مسحها إذا كانت غير صحيحة أو ناقصة أو معالجة بصورة غير مشروعة (المادة 35)، والاعتراض لأسباب مشروعة على معالجتها، ودون الحاجة إلى تبرير على استعمالها لأغراض الاستكشاف التجاري (المادة 36). ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت دون المساس بالمعالجات التي تمت قبل ذلك.
وإذا كانت اللائحة الأوروبية العامة تنطبق عليكم، فلكم أيضًا الحق في المحو وتقييد المعالجة ونقل معطياتكم، والحق في عدم الخضوع لقرار قائم حصريًا على معالجة آلية.
14.ممارسة حقوقكم وتقديم الشكاوى
راسلونا على privacy@moultaka.app مع بيان طلبكم والحساب أو الفعالية المعنية. ويجوز لنا طلب إثبات الهوية في حال وجود شك معقول. ونجيب مجانًا وفي أقرب الآجال، وفي جميع الأحوال ضمن الآجال القانونية؛ ويتم التصحيح في أجل عشرة أيام.
إذا تعلق طلبكم بمعطيات يكون منظّمٌ مسؤولًا عنها، نحيله إليه ونساعده. وإذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم، يمكنكم تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في الجزائر، أو إلى سلطة الرقابة في بلد إقامتكم بالاتحاد الأوروبي.
15.الاستكشاف التجاري
لا نرسل نشرتنا الإخبارية ورسائلنا التجارية إلا لمن وافق على تلقيها، أو لعملائنا بشأن خدمات مماثلة لما يستخدمونه. وتتضمن كل رسالة رابطًا لإلغاء الاشتراك يسري فورًا. أما الحملات التي يرسلها المنظّمون إلى مشاركيهم فهي على مسؤوليتهم، وتتضمن كل منها أيضًا رابطًا لإلغاء الاشتراك.
16.القُصّر
المنصة موجهة للمهنيين. وعندما تستقبل فعالية ما قُصّرًا، يتعين على المنظّم الحصول على موافقة ممثلهم الشرعي قبل تسجيلهم، كما يقتضي القانون رقم 18-07. ولا نعالج عن علم معطيات طفل دون هذه الموافقة.
17.انتهاك المعطيات
في حال وقوع انتهاك للأمان يمس معطيات شخصية، نُعلم المنظّمين المعنيين دون تأخير غير مبرر، ونُخطر السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في الأجل الذي يحدده القانون رقم 25-11، ونُعلم الأشخاص المعنيين متى كان الانتهاك من شأنه أن يعرّض حقوقهم لخطر كبير. وبالنسبة للمعطيات الخاضعة للائحة الأوروبية العامة، تُخطر السلطة المختصة في أجل اثنتين وسبعين ساعة.
18.التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة لمواكبة تطور خدماتنا أو القانون. ويبين التاريخ الوارد أعلى الصفحة آخر إصدار. ويُعلن عن التعديلات الجوهرية في المنصة أو عبر البريد قبل ثلاثين يومًا على الأقل من سريانها.
19.التواصل
مندوب حماية المعطيات: السيد رياض أوشريف، EURL SAAS TECHNOLOGIES، 19 شارع محمد بلقاسمي، المدنية، الجزائر العاصمة، الجزائر. البريد: privacy@moultaka.app.