تطبيق المعارض والصالونات المهنية: ما الذي يبحث عنه الزوار والعارضون في هواتفهم؟
تطبيق المعارض يستحق مكانه في هاتف الزائر حين يجيب عن ثلاثة أسئلة: أين، ومتى، ومن. ما الذي يجب أن يتضمنه، وما الفخ الذي ينبغي تجنبه.
بقلم فريق Moultaka
هل يحتاج المعرض أو الصالون المهني إلى تطبيق؟ نعم، إذا أجاب تطبيق المعارض عن الأسئلة الثلاثة التي يطرحها الزائر في الممرات: أين الجناح الذي أبحث عنه، وماذا يجري الآن، ومن يعرض هنا. وإذا منح العارض ما ينتظره من المعرض: أن يجده الزوار، وأن يعود بقائمة من جهات الاتصال. أما التطبيق الذي يكتفي بإعادة نشر الكتيّب بصيغة PDF فيُحذف سريعًا. والخطر الحقيقي في مكان آخر: تطبيق إضافي على فريقك أن يحدّثه، إلى جانب الموقع والمخطط والبرنامج.
ما الذي يجب أن يتضمنه تطبيق المعارض للزوار والعارضين
ست شاشات تكفي لما يستعمله الناس فعلًا:
- مخطط المعرض، مع البحث والاتجاهات إلى كل جناح؛
- البرنامج يومًا بيوم، بمحاضراته وورشاته؛
- دليل العارضين، وصفحة لكل جناح بمنتجاته وجهات الاتصال فيه؛
- الأخبار، مع إشعار فوري عند كل إعلان مهم؛
- المراسلة، ليتواصل المشاركون قبل المعرض وأثناءه وبعده؛
- لقاءات الأعمال، تُحجز مسبقًا إن كان معرضك ينظّمها.
ما عدا ذلك يمكن أن ينتظر الدورة القادمة. ست شاشات صحيحة أفضل من خمس عشرة شاشة نصف فارغة.
الزائر: أين، ومتى، ومن
في صباح الافتتاح، لا يسأل الزوار مكتب الاستقبال عن موعد الإغلاق، بل يسألون: «أين جناح فلان؟». ومخطط يمكن البحث فيه باسم العارض أو بالقطاع، مع الطريق من المدخل، يعفي مضيفاتك من جزء كبير من هذه الأسئلة.
وفي منتصف الصباح يتغير السؤال: «ما الذي يبدأ الآن؟». والبرنامج المحدَّث يجيب أفضل من لافتة طُبعت قبل ثلاثة أسابيع، خاصة حين تنتقل محاضرة إلى قاعة أخرى.
وفي المساء، في البيت أو في الفندق: «من كان ذلك المورّد الذي لم يتسع وقتي لزيارته؟». يُبقي دليل العارضين وصفحات الأجنحة معرضك مفتوحًا بعد إغلاق الأبواب، وهذا مهم في المعارض الدولية حيث يأتي الزائر ليومين ويخطط لليوم الثاني في الليلة السابقة.
العارض: أن يُعثر عليه، ثم يعود بجهات الاتصال
يحكم العارض على معرضك برقم واحد: اللقاءات التي يعود بها. ويساعده التطبيق في موضعين.
قبل المعرض وأثناءه، تجعله صفحة جناحه (المنتجات، جهات الاتصال، موقعه على المخطط) في متناول زائر لم يمرّ بممرّه.
وعلى الجناح، يمسح فريقه شارة الزائر من التطبيق: تصل جهة الاتصال مصنّفة ومرفقة بملاحظاتها، مع تسجيل الموافقة، ويصدّر العارض قائمته بعد المعرض. وهذه القائمة، أكثر من عدد الزوار الإجمالي، هي ما يعيده في السنة التالية. وإن كان معرضك ينظّم لقاءات بين الشركات، فانظر كيف تُحضَّر لقاءات الأعمال في المعارض، إذ يحجزها المشاركون في التطبيق أيضًا.
الفخ: تطبيق إضافي يجب تحديثه
هنا يتراجع كثير من المنظمين. يُسنَد التطبيق إلى مزوّد خارجي يطلب المخطط والبرنامج وقائمة العارضين في ملفات. ثم يغيّر عارض جناحه، وتنتقل محاضرة، فيجب إرسال كل شيء من جديد. ومع التعديل الثالث في أسبوع الافتتاح يصبح التطبيق غير دقيق، ويلاحظ الزوار ذلك.
الحل الوحيد أن يقرأ التطبيق البيانات نفسها التي يقرؤها الباقي: المخطط الذي يعدّله فريق المبيعات، والبرنامج الذي يبنيه فريق المؤتمرات، والبطاقات التي يملؤها العارضون في بوابتهم. فإذا جاءت كل شاشة من هناك، فلا شيء يُنسخ مرتين، وما يتغير صباحًا يكون صحيحًا عند الظهر. ولهذا السبب نفسه تكلّف منصة واحدة لإدارة المعارض والمؤتمرات جهدًا أقل من أدوات متعددة تُربط باليد.
كيف تجعل الزوار يثبّتون التطبيق قبل الافتتاح
تطبيق لا يثبّته أحد لا ينفع أحدًا. ما ينجح:
- رابط التحميل في رسالة تأكيد التسجيل، حين يكون اهتمام الزائر بمعرضك في ذروته.
- تذكير قبل أسبوع، يقول ما سيجده فيه: المخطط والبرنامج والعارضون.
- ملصق برمز QR عند المدخل وعلى طول الطوابير، لمن يكتشف المعرض في عين المكان.
- أول خبر في اليوم السابق مع إشعاره: مواعيد الافتتاح والدخول ومواقف السيارات.
في قصر المعارض بالجزائر العاصمة كما في القاعات الكبرى بالرياض أو دبي، قد تتشبّع شبكة الهاتف في ساعات الذروة: احتفظ بمخططات مطبوعة عند المدخل وبلافتات واضحة. فالتطبيق يكمّل الاستقبال ولا يحلّ محله.
باسمك، أم باسم معرضك؟
خياران. افتراضيًا، يحمل تطبيق المشاركين لافتة معرضك وشعاره. وكخيار مدفوع، يمكن نشره على المتاجر بعلامتك التجارية، بأيقونتك وألوانك. ويتوقف الاختيار غالبًا على عدد المعارض التي تنظّمها في السنة: فالمنظّم الذي يدير عدة صالونات يستفيد من تطبيق واحد يحتفظ به زواره من دورة إلى أخرى.
باختصار
تطبيق المعارض الجيد يتسع في ست شاشات: المخطط والبرنامج والعارضون والأخبار والمراسلة واللقاءات. يخدم الزائر في الممرات والعارض في جناحه، ولا ينبغي أبدًا أن يصبح مكانًا ثانيًا يجب تحديثه.
في Moultaka، يُولَّد تطبيق المشاركين على iOS وAndroid من مساحة العمل: يُنشر فيه المخطط والبرنامج وبوابة العارضين وأخبارك كما يحدّثها فريقك. ولرؤيته على معرضك أنت، اطلب عرضًا تجريبيًا.
